郑州天赐重工机械有限公司
服务支持
当前位置: 首页 > 服务支持

全程无忧服务 / 服务标准化、差异化、极致化

服务网点覆盖国内

多个服务网点、百余名高级服务工程师。7×24小时客服接待,分布式任务指派模式,实现客服与客户沟通和服务零距离。

目前天赐多个国家设有销售网点,在国内多省市设有分公司。

天赐在国内多地设有配件仓库,形成了总部仓库、区域中心仓库,两位一体的配件供应保障体系,千余种零配件供用户选择,充分保证用户对配件的需求。

天赐在业内引入的全新平台,集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体,在区域内发挥了较好的营销和服务功能。

一站式整体服务解决方案

SOLUTION
  • 网站平台:提供全面的技术支持。包括经验案例介绍、技术知识解答、个性化定制施工解决方案、设备选择方案、个性化搭配定制;

    在线客服系统:实时解答用户疑问,专业的服务工程在线提供技术支持;

    400电话中心:用户在线留下联系方式,400电话中心及时分配服务工程师进行回访;

  • 定制方案支持:免费根据客户提供的需求设计配套方案,人性化合理的设计,让客户在实际生产过程中拥有更节省,简化便捷的流程。

    新机检测调试:免费上门服务。顾问式跟踪服务,从购买到使用全程陪同服务,让您快速上手操作。

    操作培训实践:为每一位客户进行首次使用培训服务,达到熟练操作;

  • 完美交付:每一台设备都将在客户确认无疑问后进行交付,确保机械无质量问题,用户无操作问题。

    无忧服务:天赐对每一台机器建立跟踪服务,实时跟踪机械状态。为您的设备建立档案,实现全程管家式服务。。

    多渠道客服平台:365×24全时服务,建立多平台沟通。接到客户需求后2小时或约定时间内到达现场,1天内为客··· ···